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SUNWEB : Conditions d'utilisation et de remise des bons d'achat relatifs au coronavirus

Par christian62
Le 24/04/2020
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Conditions d’application et de remise du bon d’achat

Si et seulement si vos vacances ont été annulées par Sunweb en raison de circonstances inévitables et extraordinaires dues au coronavirus, vous recevrez un bon d’achat, valable un an, à compter de sa date d'émission, à valoir sur la destination Sunweb de votre choix, au soleil ou aux sports d'hiver. Votre réservation devra donc être impérativement enregistrée dans l’année qui suit la date d’émission de votre bon.
Par exemple : Si votre bon d’achat est valable jusqu’en avril 2021 inclus et que vous souhaitez partir en vacances en août 2021 ou encore en février 2022, alors vous devrez réserver vos vacances, au plus tard, en avril 2021.
Evidemment, cet exemple n’exclut pas que vous reprogrammiez des vacances plus tôt en 2020 lorsque les séjours ou les voyages seront à nouveau autorisés par les autorités gouvernementales.

Nous mettons tout en œuvre pour que les bons d’achat soient envoyés au plus tard 2 semaines après la date de départ initialement prévue, à l'adresse e-mail enregistrée dans la réservation annulée.
Par exemple : Si vous deviez partir le 15 avril 2020, alors vous recevrez votre bon d’achat le 30 avril 2020 au plus tard.

Quelle est la valeur du bon d’achat ?

Par arrêté ministériel du 20 mars 2020, ce bon d’achat suspend le remboursement obligatoire des voyages à forfait et permet la délivrance d'un bon égal aux sommes que vous avez versées au moment de l’annulation de votre voyage — que vous l'ayez payé partiellement ou dans son intégralité.

Le bon peut être utilisé pour l’achat d’un voyage moins onéreux. Dans ce cas, le reliquat figurera à nouveau sur un bon à utiliser dans un délai d'1 an à compter de sa date d’émission lequel sera aussi couvert par notre fonds de garantie, mais il ne sera pas renouvelé une troisième fois.

Si vous arrêtez votre choix sur un autre voyage de catégorie supérieure, dans ce cas, vous devrez vous acquitter de la différence de prix à la hausse.

Plus d'info sur le site en cliquant sur la bannière Sunweb ci-dessous

(cliquer sur l'onglet en haut de page : Informations Coronavirus)